Perguntas Frequentes

📏 Como descobrir o meu tamanho nos produtos?

Disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada (em cm) na página de cada produto.
Recomendamos que você meça seu corpo com uma fita métrica e compare com as medidas informadas para garantir a escolha do tamanho ideal.

🚚 Como posso acompanhar meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar seu pedido em tempo real.

Transportadoras utilizadas:
Correios, Jadlog e Total Express.

💳 Quais são os meios de pagamento disponíveis?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Boleto Bancário (compensação em até 3 dias úteis)

• Pix (compensação imediata)

• Cartão de Crédito (parcelamento em até 6x sem juros. A partir da 7ª parcela, os juros serão por conta do cliente)

📦 Não recebi todos os itens da minha compra. O que faço?

Alguns pedidos com múltiplos itens podem ser enviados separadamente, por diferentes transportadoras.
Verifique os códigos de rastreamento recebidos.
Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nosso time de atendimento.

✈️ Como é calculado o frete?

O frete é calculado automaticamente no checkout, com base no peso, tamanho dos produtos e o CEP de entrega.

🛒 Posso incluir ou excluir produtos do carrinho?

Sim! Você pode adicionar ou remover itens do seu carrinho a qualquer momento, antes de finalizar a compra.
Basta clicar no ícone do carrinho e ajustar os produtos desejados.

🛍️ Posso retomar um carrinho de compras?

Sim! Se estiver logado em sua conta, seu carrinho será salvo automaticamente.
Você poderá continuar sua compra de onde parou, a qualquer momento.

📬 Posso enviar o pedido para um endereço diferente do cadastrado?

Sim. No momento do checkout, você poderá inserir um endereço de entrega diferente do seu endereço principal.

📧 Não recebi o e-mail de confirmação. E agora?

Verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico.
Se não encontrar, entre em contato conosco para verificar se houve algum problema no e-mail informado durante a compra.

🛑 Não consigo fechar a compra. O que faço?

• Verifique se todos os dados de pagamento estão corretos

• Tente usar outro navegador ou dispositivo

• Se o problema persistir, fale com a gente via WhatsApp ou e-mail que ajudamos você